Otevřená a moderní komunikace města

Nový web města, funkční aplikace a hlášení závad, u kterého víte, v jakém je vaše hlášení stavu.

Chceme, aby lidé získali potřebné informace rychle, přehledně a bez zbytečného hledání.

Zaměříme se proto na nový a přehlednější web města. Ten současný je pro řadu uživatelů nepřehledný, přestože právě zde lidé často hledají informace o životních situacích, službách města nebo o tom, co a kde potřebují vyřídit.

Budeme dále rozvíjet také městskou aplikaci tak, aby prostřednictvím ní bylo možné nejen získávat informace, ale postupně i vyřizovat více záležitostí přímo z telefonu.

Rychlejší úřad, ne digitalizace pro digitalizaci

Podíváme se rovněž na jednotlivé procesy uvnitř úřadu. Zmapujeme administrativní postupy a tam, kde to bude možné, je s využitím moderních digitálních nástrojů zjednodušíme a zefektivníme. Cílem není digitalizace pro digitalizaci, ale rychlejší a srozumitelnější úřad pro občany i jeho zaměstnance.

Hlášení závad, u kterého víte, co se s ním děje

Za velmi užitečný nástroj považujeme hlášení závad. Chceme z něj vytvořit jeden z hlavních prostředků elektronické komunikace s městem. Závady budeme prioritizovat podle jejich závažnosti a míry nebezpečnosti, sledovat lhůty jejich řešení a občany průběžně informovat o tom, v jakém stavu se jejich podnět nachází. Veřejný prostor je společný a chceme, aby se lidé mohli jednoduše podílet na tom, jak o něj město pečuje.

Městská média mají sloužit lidem, ne politikům

Sociální sítě a další komunikační kanály města budeme využívat především k otevřenému, věcnému a pravidelnému informování. Zaměříme se na kvalitu místo množství příspěvků. Městská média nemají sloužit k propagaci jednotlivých představitelů města ani k posilování dosahu jejich osobních profilů. Chceme nastavit rovné, profesionální a férové mediální prostředí, ve kterém budou komunikační kanály města skutečně sloužit občanům, nikoli jednotlivým politikům.